My links of the week (weekly)


  • “Dal contact center alla app: il provider telefonico offre una nuova qualità della relazione a oltre 10 milioni di clienti, aggiungendo tanti servizi in più, tutti a portata di smartphone”

  • “We have come long way in the digitization of the processes in industries.  The way, we are going, expectations of business and consumers has increased to automate anything to everything and have the autonomous decision making at the point of action.
     
    The first wave of digitization focused on driving efficiencies in the internal business process of the organizations (e.g. capturing data into the system, workflow for approval, integrating data between departments to give holistic view of the companies) that achieve huge savings.
     
    The second wave was brought external players like partners, suppliers (e.g. supplier collaboration, point of sales report by channel partner, travel expensing) and automated lot of manual processes to drive additional business benefits.
     
    The third wave of digitization – internet of things is driving new business models and also enabling business to offer service based models (e.g. uptime of the asset, pay per use models) that offers differentiator in the market.
     “

    tags: Digital_transformation

Posted from Diigo. The rest of my favorite links are here.

Autore: Alvaro Busetti

Consulente e formatore free lance, faculty member di Federmanager Academy. La mia vita professionale si è svolta nell’ambito dell’Information Technology con particolare riguardo agli aspetti progettuali e innovativi dal punto di vista organizzativo, applicativo e tecnologico. Ha svolto attività di conduzione progetti, coordinamento di unità produttive, attività di staff e supporto a livello Aziendale, di Gruppo e attività consulenziale per il top management del Cliente nel mercato dei Trasporti, Pubblica Amministrazione, Sanità, Industria, Servizi. Si è occupato di Intelligenza Artificale, digital workplace e Office Automation, soluzioni Intranet, Sistemi multimediali, di Unified Communication e di Social Collaboration.

Rispondi

Inserisci i tuoi dati qui sotto o clicca su un'icona per effettuare l'accesso:

Logo di WordPress.com

Stai commentando usando il tuo account WordPress.com. Chiudi sessione /  Modifica )

Google photo

Stai commentando usando il tuo account Google. Chiudi sessione /  Modifica )

Foto Twitter

Stai commentando usando il tuo account Twitter. Chiudi sessione /  Modifica )

Foto di Facebook

Stai commentando usando il tuo account Facebook. Chiudi sessione /  Modifica )

Connessione a %s...