My links of the week (weekly)


  • “Technology and beauty may seem like unlikely bedfellows, as most people like to smell a perfume or try on a lipstick before making a purchase, but L’Oréal, the largest cosmetics and beauty company in the world, believes they are a perfect match.
    Over the past few years, the company has undergone a major digital transformation, investing 5.7pc of its 2014 global media spend in digital. E-commerce accounted for 3.5pc of its turnover during the period, and the company has launched a range of digital initiatives to help drive sales and loyalty across its brands.”

    tags: Digital_transformation

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My links of the week (weekly)


  • “Dal contact center alla app: il provider telefonico offre una nuova qualità della relazione a oltre 10 milioni di clienti, aggiungendo tanti servizi in più, tutti a portata di smartphone”

  • “We have come long way in the digitization of the processes in industries.  The way, we are going, expectations of business and consumers has increased to automate anything to everything and have the autonomous decision making at the point of action.
     
    The first wave of digitization focused on driving efficiencies in the internal business process of the organizations (e.g. capturing data into the system, workflow for approval, integrating data between departments to give holistic view of the companies) that achieve huge savings.
     
    The second wave was brought external players like partners, suppliers (e.g. supplier collaboration, point of sales report by channel partner, travel expensing) and automated lot of manual processes to drive additional business benefits.
     
    The third wave of digitization – internet of things is driving new business models and also enabling business to offer service based models (e.g. uptime of the asset, pay per use models) that offers differentiator in the market.
     “

    tags: Digital_transformation

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My links of the week (weekly)


  • “As intranet managers, from time-to-time we all do it, despite bearing the scars from the last time. We decide to re-launch our intranet homepage. A triumph of optimism over experience. We know we’ll get hate mail from users the day it launches no matter how good it actually is … but we just can’t help ourselves. And so it is now in BT. We’re full speed ahead on developing a new intranet homepage site which will be launched before Christmas.”

    tags: enterprise_social_networks intranet

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My links of the week (weekly)


  • “In the early days of enterprise social, we approached it as a means to improve communication and collaboration, but enterprise social networks require a different kind of glue than consumer social networks, namely, work objects.

    While relationships are the glue of social media, work objects are the glue of internal social networks. A work object is a report, sales proposal, project deliverable, executive presentation, or customer question that needs to be addressed. It’s the stuff employees actually work on together. Everything outside of work objects is secondary, and that’s where the focus needs to be.”

    tags: enterprise_social_networks

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  • “Siamo letteralmente sommersi dalle comunicazioni tra messaggi, tweet e aggiornamenti di status che sembrano volerci divorare, dovunque andiamo. Una parte considerevole delle persone con cui interagiamo quotidianamente nella nostra vita privata e lavorativa – amici, colleghi o clienti – è composta di nativi digitali che vivono in un mondo che si basa su principi di immediatezza e collaborazione. Non possono stare senza Google, pianificano la loro vita sociale su Facebook ed esprimono liberamente su Twitter la loro insoddisfazione per un prodotto o servizio.”

    tags: Digital_transformation

  • “La Digital Transformation sta investendo tutti i settori, anche quelli tradizionali o lontani dal mondo della tecnologia, costringendo a ripensare velocemente modelli di business e processi aziendali. Per questo oggi le aziende italiane sono alla ricerca di “Digital Capabilities”, nuove professionalità e competenze in grado di interpretare al meglio le nuove opportunità e condurre il cambiamento. Nel 2015 le organizzazioni inseriranno a questo scopo in particolare profili di eCRM & Profiling Manager (17%), Digital Marketing Manager (14%) e Chief Innovation Officer (14%), non senza difficoltà a reperirli all’interno della popolazione aziendale o sul mercato. Tra tutti i digital job, il più introvabile è il Chief Digital Officer (per il 44% delle aziende), seguito dal Chief Innovation Officer e dal Data Scientist. Ma per guidare l’azienda verso la trasformazione digitale le organizzazioni sono chiamate anche a ripensare in chiave digitale le tradizionali soft skill, le capacità relazionali e comportamentali che consentono di utilizzare il digitale per migliorare produttività e qualità delle attività svolte.”

    tags: Digital_transformation

  • “John Deere makes tractors. John Deere is at the forefront of digital transformation. These two sentences are not mutually exclusive. In fact, John Deere is just one of the many companies that has transformed their businesses by investing in digital technologies to add value to their products. 

    Once purely a hardware manufacturer, the tractor company has integrated software, network connectivity and data collecting sensors into its machinery. At the same time, the company has managed to get ahead of the digital curve, offer real value and stay relevant.”

    tags: Digital_transformation

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  • “Mobile e smart working sono le parole chiave del lavoro ai tempi moderni. Complice, la diffusione sempre più ampia della flessibilità e la crescente consapevolezza delle aziende dei suoi vantaggi in termini di soddisfazione e produttività. Il lavoro flessibile implica tuttavia la necessità di accedere ai documenti ovunque e con qualunque dispositivo (smartphone, tablet, pc): per questo scopo, sono ormai disponibili numerosi strumenti e applicazioni pensati proprio per condividere i file e comunicare con colleghi, clienti, partner e fornitori.”

    tags: Smart_Work

  • “L’insoddisfazione dei clienti unita alla agilità e alla portata innovativa di competitor non strettamente bancari stanno erodendo quote di mercato delle banche quando si parla di customer experience. Per il secondo anno consecutivo, infatti, il miglioramento dei livelli globali della customer experience delle banche è in stallo con un calo inferiore all’uno per cento, rivela il dodicesimo World Retail Banking Report (WRBR) pubblicato oggi da Capgemini ed EFMA.

    I livelli globali stagnanti della customer experience combinati con un aumento allarmante dei clienti disposti a lasciare le proprie banche, evidenziano un indebolimento dei rapporti banca-cliente e una maggiore possibilità di disintermediazione verso concorrenti non bancari come gli operatori della grande distribuzione, società FinTech, siti di crowdfunding, finanziatori peer-to-peer, provider Internet/mobile e sistemi di pagamento basati su NFC Apple.”

    tags: Digital_transformation

  • “In 2015 it seems foolish to have a digital or mobile strategy, you just need a business strategy for the modern world. Whether it’s Uber reinventing the transportation business, Instagram changing the nature of photography or Netflix disrupting video content, what binds these companies is they brought digital thinking to the very heart of their companies, not just bolted it onto the side.”

    tags: Digital_transformation

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  • “Collaborative tools are a lot like Tribbles. One person has a need, finds a free tool online, and after a test, their group decides to use it. The same happens with other groups and other tools, and pretty soon you end up with collaborative chaos, much like the problem Captain Kirk had with the Tribbles.

    tags: collaboration

  • “Vale già oltre 1 miliardo e mezzo di euro il mercato dell’Internet delle Cose in Italia. È quanto emerge dai dati presentati dell’Osservatorio Internet of Things della School of Management del Politecnico di Milano e consolidati a fine 2014.

    Secondo i dati dell’Osservatorio, nel nostro Paese sono già 8 milioni gli oggetti interconnessi tramite Sim cellulare, con una crescita del 33 per cento anno su anno e un valore complessivo di 1,15 miliardi di euro. I restanti 400 milioni di euro sono appannaggio di differenti tecnologie di comunicazione come Wireless M-Bus, WiFi, Reti Mesh Low Power, Bluetooth Low Energy.”

    tags: Internet_of_Things

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